قوانبن و مقررات
مقدمه
کاربر گرامی، استفاده شما از وبسایت theradstore.ir (متعلق به مجموعه رد استور) و ثبت هرگونه سفارش در آن، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. این قوانین منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شدهاند.
ماده ۱: تعاریف
فروشگاه/مجموعه: منظور وبسایت theradstore.ir تحت عنوان تجاری «رد استور» است.
کاربر/مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت اطلاعات خود در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات مینماید.
خدمات: شامل بررسی فنی فایلها، و اجرای فرآیند تولید افزایشی دقیق با استفاده از پلیمرهای مهندسی میباشد.
ماده ۲: شرایط ثبت و پردازش سفارش
۲.۱. تمامی سفارشهای ثبتشده پس از بررسی امکانسنجی فنی و تایید نهایی توسط کارشناسان رد استور، وارد مرحله تولید خواهند شد.
۲.۲. با توجه به ماهیت سفارشی و زمانبر بودن فرآیند تولید افزایشی، زمان تحویل هر پروژه بر اساس حجم، پیچیدگی هندسی و ترافیک کاری مجموعه محاسبه و پیش از تایید نهایی به مشتری اعلام میگردد.
۲.۳. روزهای کاری فروشگاه شامل شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی است و پردازش سفارشات در این روزها انجام میگیرد.
ماده ۳: کیفیت و متریال تولید
۳.۱. رد استور متعهد است در تمامی سفارشات، صرفاً از متریالهای تخصصی و پلیمرهای مهندسی استاندارد استفاده نماید. این مجموعه از به کارگیری مواد اولیه متفرقه یا فاقد استانداردهای صنعتی خودداری میکند.
۳.۲. تلورانس ابعادی و دقت تولید قطعات، مطابق با استانداردهای ماشینآلات صنعتی مجموعه بوده و پیش از تولید، جزئیات فنی قابل دستیابی با مشتری هماهنگ خواهد شد.
ماده ۴: سیاست لغو سفارش و مرجوعی کالا
۴.۱. با عنایت به اینکه قطعات تولید شده جنبه کاملاً سفارشی و اختصاصی برای هر مشتری دارند، امکان لغو سفارش پس از تایید نهایی و آغاز فرآیند تولید به هیچ عنوان وجود ندارد.
۴.۲. در صورت وجود هرگونه نقص فنی در تولید (مانند اعوجاج، شکستگی در حین ارسال یا مغایرت فاحش با فایل طراحی اولیه)، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت قطعه، مراتب را همراه با مستندات (عکس و توضیحات) به واحد پشتیبانی رد استور اعلام نماید. پس از تایید کارشناس، قطعه مجدداً تولید و ارسال خواهد شد.
۴.۳. خرابیهای ناشی از استفاده نادرست، اعمال فشار بیش از حد تحمل متریال، یا شرایط محیطی نامناسب، مشمول گارانتی تعویض نمیگردد.
ماده ۵: حفظ حریم خصوصی و حقوق مالکیت فکری
۵.۱. رد استور متعهد میشود که از اطلاعات شخصی کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش و ارتباط با آنها استفاده نموده و این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
۵.۲. تمامی فایلهای سهبعدی و طرحهای ارسالی از سوی مشتریان، امانت محسوب شده و تحت قانون حفظ اسرار تجاری و مالکیت فکری قرار دارند. رد استور به هیچ وجه این فایلها را بازتولید، منتشر و یا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
ماده ۶: ارسال و تحویل کالا
۶.۱. هزینه ارسال سفارشات بر عهده مشتری بوده و در زمان ثبت نهایی فاکتور، یا به صورت پسکرایه محاسبه میگردد.
۶.۲. قطعات تولید شده با بستهبندی ایمن و استاندارد تحویل شرکتهای حملونقل (پست، تیپاکس، پیک و…) میشوند. بروز هرگونه حادثه در هنگام حملونقل بر عهده شرکت متصدی حمل بوده و رد استور در حد امکان برای پیگیری خسارت با مشتری همکاری خواهد نمود.
مجموعه رد استور حق دارد در صورت لزوم، مفاد این قوانین را بروزرسانی نماید. هرگونه تغییر در همین صفحه منتشر و به اطلاع کاربران خواهد رسید.
